By Jitendra Jangid- दोस्तो आज लोगो की जरूरतें इतनी ज्यादा बढ़ गई हैं कि अपनी जरूरतों को पूरा करने के लिए लोन लेते हैं, समय पर ऋण चुकाना कभी-कभी एक चुनौती बन सकता है। राष्ट्रीयकृत बैंक और गैर-बैंकिंग वित्तीय कंपनियाँ (NBFC) लोगों को उनकी ज़रूरतों के आधार पर ऋण प्रदान करती हैं। जब उधारकर्ता समय सीमा से चूक जाते हैं, तो ये संस्थाएँ अक्सर बकाया राशि वसूलने के लिए रिकवरी एजेंट भेजती हैं। कई बार एजेंट अपनी हद पार कर देते है, अगर आप भी इससे परेशान हैं, तो ये टिप्स अपनाएं-
1. पुलिस में शिकायत दर्ज करें
ऐसी स्थितियों में जहाँ रिकवरी एजेंट उत्पीड़न का सहारा लेते हैं, पहला कदम पुलिस में औपचारिक शिकायत दर्ज करना है। रिकवरी एजेंटों को बल प्रयोग या धमकी देने से मना किया जाता है। अगर वे दुर्व्यवहार करते हैं या आपको धमकाते हैं, तो कानून प्रवर्तन हस्तक्षेप कर सकता है और उचित कार्रवाई कर सकता है।
2. भारतीय रिज़र्व बैंक (RBI) से संपर्क करें
RBI ने सभी बैंकों और वित्तीय संस्थानों के लिए रिकवरी एजेंटों के आचरण के संबंध में कड़े दिशानिर्देश जारी किए हैं। निष्पक्ष व्यवहार संहिता के अनुसार, रिकवरी एजेंटों को केवल कानून की सीमाओं के भीतर ही काम करना चाहिए और आक्रामक या अपमानजनक तरीके नहीं अपनाने चाहिए।
ध्यान देने योग्य मुख्य बिंदु:
ऋण वसूली एजेंटों को RBI द्वारा जारी निष्पक्ष व्यवहार संहिताओं का पालन करना चाहिए।
उत्पीड़न, धमकी और अपमानजनक भाषा का प्रयोग अवैध है और इसकी सूचना पुलिस को दी जा सकती है।
यदि रिकवरी एजेंट आधिकारिक दिशानिर्देशों का पालन नहीं करते हैं, तो RBI को लिखित शिकायत दर्ज कराई जा सकती है।
यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि ऋण चुकाना एक गंभीर वित्तीय ज़िम्मेदारी है, लेकिन किसी भी रिकवरी एजेंट को आपके साथ अनुचित व्यवहार करने की अनुमति नहीं है।
